{"id":993357,"date":"2021-03-22T15:40:35","date_gmt":"2021-03-22T15:40:35","guid":{"rendered":"https:\/\/qhhotels.pt\/politica-de-privacidade\/"},"modified":"2023-02-16T16:51:13","modified_gmt":"2023-02-16T16:51:13","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qhhotels.pt\/fr\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Politique de Confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"
\n\n

1. Engagements du QH HOTELS – Praia de Quiaios<\/h3>\n

La politique de confidentialit\u00e9 et protection des donn\u00e9es personnelles constitue un compromis fondamental du QH HOTELS – Praia de Quiaios envers ses clients et utilisateurs de ses produits et services.<\/p>\n

Le QH HOTELS – Praia de Quiaios conseille la lecture de cette politique de confidentialit\u00e9 et de ses respectives actualisations. En cas de changement de politique de confidentialit\u00e9, la date de sa derni\u00e8re modification, disponible en haut de cette page, sera \u00e9galement mise \u00e0 jour. Si la modification est substantielle, un avis pourra \u00e9galement \u00eatre plac\u00e9 sur le Site.<\/p>\n

La politique de confidentialit\u00e9 ainsi que le traitement des donn\u00e9es personnelles respectent la r\u00e9glementation et les dispositions des lois appliqu\u00e9es \u00e0 la R\u00e9publique du Portugal. Tout litige doit \u00eatre soumis exclusivement \u00e0 la comp\u00e9tence des tribunaux judiciaires du district de Lisbonne, sans pr\u00e9judice des r\u00e8gles l\u00e9gales imp\u00e9ratives applicables.<\/p>\n

2. Donn\u00e9es personnelles, titulaires de donn\u00e9es personnelles et cat\u00e9gorie de donn\u00e9es personnelles<\/h3>\n

Que sont les donn\u00e9es personnelles?<\/strong><\/p>\n

Les Donn\u00e9es Personnelles sont toute information, quel qu’en soit la nature et support, relative \u00e0 une personne physique identifi\u00e9e ou identifiable. Une personne qui peut \u00eatre identifi\u00e9e directement ou indirectement, par exemple par le nom, par le num\u00e9ro d’identification, par les donn\u00e9es de localisation, par l’identifiant \u00e9lectronique ou par d’autres \u00e9l\u00e9ments permettant l’identification de cette personne physique, est consid\u00e9r\u00e9e comme identifiable.<\/p>\n

Qui sont les titulaires des donn\u00e9es personnelles?<\/strong><\/p>\nLe Client, personne physique, \u00e0 qui les donn\u00e9es se rapportent et qui a utilis\u00e9 les services ou produits de QH HOTELS – Praia de Quiaios. Par exemple, sera un client de QH HOTELS – Praia de Quiaios qui a conclu un contrat de fourniture de biens ou de prestation de services. Sera un client potentiel, celui qui fera objet de campagnes publicitaires ou d’offres promotionnelles de QH HOTELS – Praia de Quiaios, ainsi que celui qui demande des informations sur les produits et services commercialis\u00e9s par QH HOTELS – Praia de Quiaios.
\n\u00c0 cet \u00e9gard, le QH HOTELS – Praia de Quiaios prot\u00e8gera \u00e9galement les donn\u00e9es personnelles et respectera les droits des Clients.\n

Quelle cat\u00e9gorie de donn\u00e9es personnelles traitons-nous?<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es personnelles<\/th>\nExemples de donn\u00e9es personnelles<\/th>\n<\/tr>\n
Identification<\/td>\nNom
\nNum\u00e9ro d’identification
\nNum\u00e9ro fiscal
\nNacionalit\u00e9
\nDate de naissance
\nNum\u00e9ro de client
\nNum\u00e9ro de chambre<\/td>\n<\/tr>\n
Contacts<\/td>\nAdresse
\nContact t\u00e9l\u00e9phonique
\nAdresse e-mail<\/td>\n<\/tr>\n
Profil<\/td>\nNacionalit\u00e9
\nPays de r\u00e9sidence
\nDate de naissance
\nSexe
\n\u00c9tat civil
\nNombre d’enfants<\/td>\n<\/tr>\n
Int\u00e9r\u00eats<\/td>\nHistorique des transactions
\nLoisirs
\nCartes de fid\u00e9lit\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
Interactions \u00e9lectroniques<\/td>\nAdresse IP
\nIdentificateurs d’appareil
\nCookies<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

3. Base, finalit\u00e9s et dur\u00e9e du traitement des donn\u00e9es personnelles<\/h3>\n

Pour quel motif le QH HOTELS – Praia de Quiaios peut traiter de vos donn\u00e9es personnelles?<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Consentement:<\/u> lorsque vous aurez votre consentement explicite – par \u00e9crit, oralement ou \u00e0 travers la validation d’une option – et au pr\u00e9alable et si ce consentement est libre, inform\u00e9, sp\u00e9cifique et non \u00e9quivoque. Il s’agit d’exemples de votre consentement pour envoyer des messages de marketing direct, d\u00e9finitions de profis, partage de donn\u00e9es avec d’autres entit\u00e9s;<\/li>\n
  • Ex\u00e9cution du contrat et des \u00e9tapes pr\u00e9contractuelles:<\/u> lorsque le traitement des donn\u00e9es personnelles est n\u00e9cessaire \u00e0 la signature, \u00e0 l’ex\u00e9cution et \u00e0 la gestion du contrat sign\u00e9 avec le QH HOTELS – Praia de Quiaios, comme par exemple pour les demandes d’informations, pour la pr\u00e9paration de propositions et offres de services, pour la prestation de services, pour la gestion des contacts\/r\u00e9clamations, pour la facturation\/cr\u00e9ances\/paiements;<\/li>\n
  • Respect d’une obligation l\u00e9gale:<\/u> lorsque le traitement des donn\u00e9es personnelles est n\u00e9cessaire pour satisfaire une obligation l\u00e9gale \u00e0 laquelle le QH HOTELS – Praia de Quiaios est soumis, comme par exemple la communication des donn\u00e9es au service de police, au service judiciaire, fiscale ou aux autorit\u00e9s r\u00e9glementaires;<\/li>\n
  • Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime:<\/u> lorsque le traitement des donn\u00e9es personnelles correspond \u00e0 un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime du QH HOTELS – Praia de Quiaios ou de tiers, comme par exemple l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de service, la d\u00e9tection de fraudes ou lorsque les raisons de son utilisation doivent pr\u00e9valoir sur les droits des titulaires des donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n

    Dans quel but et pendant combien de temps le QH HOTELS – Praia de Quiaios traite de vos donn\u00e9es personnelles?<\/strong><\/p>\n

    Vos donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es par le QH HOTELS – Praia de Quiaios uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation de la finalit\u00e9 d\u00e9finie ou, selon le cas, jusqu’\u00e0 ce que vous exerciez votre droit d’opposition, droit \u00e0 l’oubli ou le retrait de votre consentement. Apr\u00e8s la respective p\u00e9riode de conservation \u00e9coul\u00e9e, le QH HOTELS – Praia de Quiaios \u00e9liminera ou anonymisera les donn\u00e9es \u00e0 chaque fois que les m\u00eames ne devraient pas \u00eatre conserv\u00e9es dans un but diff\u00e9rent qui pourrait subsister.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Cat\u00e9gorie de finalit\u00e9s<\/th>\nExemples de finalit\u00e9s<\/th>\n<\/tr>\n
    Marketing<\/td>\nMarketing ou vente de nouveaux services ou produits
    \nAnalyse de clients (par ex. profis de consommation)
    \nAdaptation et d\u00e9veloppement de nouveaux services ou produits<\/td>\n<\/tr>\n
    Gestion de Clients et Prestation de Service<\/td>\nGestion de contacts, informations ou demandes
    \nGestion de r\u00e9clamations
    \nGestion de facturation, cr\u00e9ances et paiemets<\/td>\n<\/tr>\n
    Comptabilit\u00e9, Fiscalit\u00e9 et Gestion Administrative<\/td>\nComptabilit\u00e9, facturation
    \nGestion de comissions
    \nInformation fiscale, y compris l’envoi d’informations aux autorit\u00e9s fiscales<\/td>\n<\/tr>\n
    Gestion des Litiges<\/td>\nGestion des litiges
    \nGestion d’autres conflits<\/td>\n<\/tr>\n
    Contr\u00f4le de la s\u00e9curit\u00e9 physique<\/td>\nVid\u00e9osurveillance des installations<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    Combien de temps vos donn\u00e9es personnelles sont-elles conserv\u00e9es?<\/strong><\/p>\n

    Le QH HOTELS – Praia de Quiaios g\u00e8re et conserve vos donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment aux finalit\u00e9s pour lesquelles elles sont trait\u00e9es. Il existe des cas o\u00f9 la loi oblige au traitement et conservation des donn\u00e9es pendant une dur\u00e9e minimale, notamment pendant 10 ans les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l’information des autorit\u00e9s fiscales pour des fins comptables ou fiscales ou les donn\u00e9es relatives \u00e0 la tenue de livres commerciaux, aussi bien que pendant 7 ans avec la finalit\u00e9 la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.<\/p>\n

    Mais, en l’absence d’obligation l\u00e9gale sp\u00e9cifique, les donn\u00e9es seront alors trait\u00e9es uniquement pendant la p\u00e9riode n\u00e9cessaire pour le respect des finalit\u00e9s qui ont motiv\u00e9 leur collecte et leur conservation, et toujours conform\u00e9ment \u00e0 la loi, aux directives et aux d\u00e9cisions de la CNPD. Ainsi, le QH HOTELS – Praia de Quiaios g\u00e8rera et conservera vos donn\u00e9es personnelles le temps que la relation contractuelle avec vous soit maintenue.<\/p>\n

    En ce qui concerne la vid\u00e9osurveillance de ses installations, le QH HOTELS – Praia de Quiaios ne conservera les enregistrements d’images et de donn\u00e9es personnelles respectives que pendant une p\u00e9riode maximale de 30 jours.<\/p>\n

    Le QH HOTELS – Praia de Quiaios peut conserver d’autres donn\u00e9es personnelles pour des p\u00e9riodes sup\u00e9rieures \u00e0 la dur\u00e9e de la relation contractuelle, ayant soit pour base votre consentement, soit pour assurer droits ou devoirs li\u00e9s au contrat, soit encore dut \u00e0 l’existence d’int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes qui le justifient, mais toujours pour la dur\u00e9e strictement n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation des finalit\u00e9s respectives et conform\u00e9ment aux orientations et d\u00e9cisions de la CNPD.<\/p>\n

    Les exemples sont les contacts \u00e0 des fins de marketing et de vente, conservation des donn\u00e9es dans le cadre des processus de r\u00e9clamation de factures, exercice des droits de garantie ou litiges juridiques en cours.<\/p>\n

    4. Mani\u00e8re et moment de la collecte des donn\u00e9es personnelles<\/h3>\n

    Quand et comment sont collect\u00e9es vos donn\u00e9es personnelles?<\/strong><\/p>\n

    Nous collectons les donn\u00e9es personnelles avec votre consentement ou lorsque vous achetez des services ou des produits du QH HOTELS – Praia de Quiaios.<\/p>\n

    La collecte peut se faire oralement, par \u00e9crit ou via le site Web du QH HOTELS – Praia de Quiaios.<\/p>\n

    Mais vos informations personnelles peuvent \u00e9galement \u00eatre collect\u00e9es \u00e0 partir de sources accessibles au public ou d’autres sources, comme les agences de voyages, dont la responsabilit\u00e9 d’assurer la protection des donn\u00e9es et la s\u00e9curit\u00e9 des informations s’applique \u00e9galement.<\/p>\n

    5. Droits du titulaire des donn\u00e9es personnelles<\/h3>\n

    Quels sont vos droits?<\/strong><\/p>\n

    Droit d’Acc\u00e8s – droit d’obtenir la confirmation des donn\u00e9es personnelles utilis\u00e9es et des informations \u00e0 leur sujet, comme par exemple, les finalit\u00e9s du traitement, les p\u00e9riodes de conservation, entre autres.<\/p>\n

    Droit de voir ou d’obtenir une copie, par exemple de factures ou d’accords \u00e9crits.<\/p>\n

    Droit de Rectification – droit de demander la rectification de vos donn\u00e9es personnelles qui sont inexactes ou de demander que les donn\u00e9es personnelles incompl\u00e8tes soient compl\u00e9t\u00e9es, comme par exemple l’adresse, le num\u00e9ro fiscal, l’e-mail, les contacts t\u00e9l\u00e9phoniques ou autres.<\/p>\n

    Droit d’Effacer les donn\u00e9es ou \u00ab\u00a0Droit \u00e0 l’Oubli\u00a0\u00bb – droit d’effacer vos donn\u00e9es personnelles, \u00e0 condition qu’il n’y ait pas de motif valable pour leur conservation, comme par exemple dans le cas o\u00f9 le QH HOTELS – Praia de Quiaios doit conserver les donn\u00e9es pour respecter une obligation l\u00e9gale ou dans le cas d’une proc\u00e9dure judiciaire en cours.<\/p>\n

    Droit \u00e0 la Portabilit\u00e9 – droit de recevoir les donn\u00e9es fournies en format num\u00e9rique couramment utilis\u00e9 et de lecture automatique ou de demander la transmission directe de vos donn\u00e9es \u00e0 une autre entit\u00e9 qui devient le nouveau responsable de vos donn\u00e9es personnelles, mais dans ce cas uniquement si cela est techniquement possible.<\/p>\n

    Droit de retirer son Consentement ou Droit d’Opposition – droit de s’opposer ou de retirer son consentement \u00e0 tout moment au traitement des donn\u00e9es, comme par exemple dans le cas du traitement des donn\u00e9es \u00e0 des fins de marketing, \u00e0 condition qu’aucun int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime ne pr\u00e9vale sur ses int\u00e9r\u00eats, droits et libert\u00e9s, comme par exemple d\u00e9fendre un droit dans un proc\u00e8s judiciaire.<\/p>\n

    Droit de Limitation – droit de demander la limitation du traitement de vos donn\u00e9es personnelles, sous la forme de : (i) suspension du traitement ou (ii) limitation de la port\u00e9e du traitement \u00e0 certaines cat\u00e9gories de donn\u00e9es ou finalit\u00e9s de traitement.<\/p>\n

    Profil et D\u00e9cisions Automatis\u00e9es – Le QH HOTELS – Praia de Quiaios peut profiler les clients en fonction, par exemple, de leurs pr\u00e9f\u00e9rences ou int\u00e9r\u00eats personnels, notamment pour fournir des services, augmenter la qualit\u00e9 et l’exp\u00e9rience des produits et services, ou ajuster les communications de marketing direct, \u00e0 condition que ce traitement soit n\u00e9cessaire \u00e0 la conclusion ou \u00e0 l’ex\u00e9cution du contrat entre le titulaire et le QH HOTELS – Praia de Quiaios ou fond\u00e9 sur le consentement du titulaire.<\/p>\n

    Lorsque le traitement des donn\u00e9es personnelles, y compris le traitement pour la d\u00e9finition de profil, est exclusivement automatis\u00e9 (sans intervention humaine) et peut produire des effets dans sa sph\u00e8re juridique ou l’affecter de mani\u00e8re significative, le Client aura le droit de ne faire l’objet d’aucune d\u00e9cision fond\u00e9e sur ce traitement automatique, sauf exceptions pr\u00e9vues par la loi, et aura le droit que le QH HOTELS – Praia de Quiaios adopte des mesures appropri\u00e9es pour sauvegarder ses droits et libert\u00e9s et ses int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes, y compris le droit \u00e0 l’intervention humaine dans la prise de d\u00e9cision par le QH HOTELS – Praia de Quiaios, le droit de manifester son point de vue ou de contester la d\u00e9cision prise sur la base du traitement automatis\u00e9 des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n

    Droit de R\u00e9clamation – droit de pr\u00e9senter une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l’autorit\u00e9 de contr\u00f4le, la CNPD, en plus de l’entreprise ou du DPO.<\/p>\n

    Comment exercer vos droits?<\/strong><\/p>\n

    L’exercice des droits est gratuit, sauf en cas de demande manifestement infond\u00e9e ou excessive, sur laquelle des frais raisonnables pourront \u00eatre factur\u00e9s compte tenu des frais.<\/p>\n

    Pour exercer vos droits, vous devez vous rendre au QH HOTELS – Praia de Quiaios. L’exception concerne le droit de retirer votre consentement\/opposition – pouvant avoir \u00e9t\u00e9 fourni sous forme num\u00e9rique, il pourra \u00eatre exerc\u00e9 \u00e0 travers l’adresse e-mail suivante: dpo@qhhotels.pt<\/p>\n

    La r\u00e9ponse aux demandes doit \u00eatre fournie dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours, sauf s’il s’agit d’une demande particuli\u00e8rement complexe.<\/p>\n

    6. Diffusion de donn\u00e9es personnelles<\/h3>\n

    Dans quelles circonstances y a-t-il communication de vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 d’autres entit\u00e9s, sous-traitants ou tierces personnes?<\/strong><\/p>\n

    Vos donn\u00e9es peuvent \u00eatre transmises \u00e0 des sous-traitants afin qu’ils puissent les traiter au nom et pour le compte de QH HOTELS – Praia de Quiaios. Dans ce cas, le QH HOTELS – Praia de Quiaios prendra les mesures contractuelles n\u00e9cessaires pour s’assurer que les sous-traitants respectent et prot\u00e8gent les donn\u00e9es personnelles du Client.<\/p>\n

    Les donn\u00e9es peuvent \u00e9galement \u00eatre transmises \u00e0 des tiers – entit\u00e9s autres que le QH HOTELS – Praia de Quiaios ou sous-traitants – si le titulaire y a consenti ou entit\u00e9s auxquelles les donn\u00e9es doivent \u00eatre communiqu\u00e9es par la loi, telles que l’administration fiscale.<\/p>\n

    7. Mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n

    Comment le QH HOTELS – Praia de Quiaios protege-t-il vos donn\u00e9es personnelles?<\/strong><\/p>\n

    Le QH HOTELS – Praia de Quiaios a mis en place les mesures logiques, physiques, organisationnelles et de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es, n\u00e9cessaires et suffisantes pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles contre la destruction, la perte, la modification, la diffusion, l’acc\u00e8s non autoris\u00e9 ou toute autre forme de traitement accidentel ou illicite. \u00c0 savoir:<\/p>\n