1. INTRODUCCIÓN
Al usar o visitar el sitio web alojado en www.qhhotels.pt o cualquier información, archivos de datos, texto escrito, gráficos, enlaces, archivos de audio u otros sonidos, fotografías, videos u otras imágenes (en conjunto, "Contenido"), recursos y servicios, incluido el boletín informativo (juntos, incluidos los Contenidos, los "Servicios") disponibles a través de él, usted, como usuario o visitante del mismo ("Usuario"), está de acuerdo y acepta (i) estos Términos de uso del servicio (“Términos de Uso”) y (ii) la política de privacidad y protección de datos personales disponible en Política de Privacidad.
El Sitio es propiedad de la Empresa, con sede en Aldeamento Torricentro, Praia de Quiaios - Quiaios 3080-515 Figueira da Foz, con NIF: 503727571. A través del sitio, la Empresa da acceso al Usuario a los Servicios. Los Servicios, incluidas las actualizaciones, desarrollos, nuevas herramientas y/o nuevas propiedades web, están sujetos a estos Términos de uso.
Las reservas de viajes y/o alojamiento pueden realizarse a través del sitio, si bien la contraparte en los contratos celebrados a través del Sitio que tienen por objeto la prestación de servicios turísticos es otra entidad o Empresa, debidamente autorizada e identificada en las Condiciones Generales de Reserva, con la Limitándose a proporcionar la plataforma que permita al Usuario contratar los servicios, no asumiendo en consecuencia responsabilidad alguna por problemas derivados de la ejecución de estos contratos.
2. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES GENERALES DEL USUARIO
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento, limitándose a publicar los cambios en línea en el Sitio, siendo el Usuario el único responsable de verificarlos y cumplirlos en cada uso. El uso del Sitio después de que se hayan publicado los cambios constituye la aceptación de la redacción actualizada de los Términos de uso. Si no está de acuerdo con los cambios realizados o, en general, con los Términos de uso, debe dejar de usar el Sitio y los Servicios de inmediato.
Al acceder, utilizar y descargar materiales del Sitio, el Usuario se compromete, en su nombre y/o en nombre de la entidad por cuenta de la cual actúa, a cumplir puntualmente con las disposiciones de estos Términos de Uso, garantizando que ha facultades para actuar por cuenta del tercero al que representa, en su caso.
Queda expresamente prohibido el acceso a los Servicios por cualquier medio que no sea a través de la interfaz puesta a disposición por la Compañía, así como el acceso (o intento de acceso) al Sitio y/o a los Servicios a través de medios automatizados (incluido el uso de scripts o web crawlers). ). Queda expresamente prohibido utilizar el Sitio para fines distintos a los que está destinado el Sitio, incluidos fines ilegales o cualquier otro que pueda considerarse perjudicial para la imagen de la Compañía en el mercado. La usurpación, falsificación, utilización de contenidos usurpados o falsificados, la identificación ilegítima y la competencia desleal son sancionables penalmente. Queda igualmente prohibido al Usuario crear o introducir cualquier tipo de virus o programa que dañe o contamine este Sitio o que se lo aconseje a terceros.
Cuenta de Usuario
Para acceder a ciertos Servicios y áreas restringidas del Sitio, es posible que se le solicite que proporcione algunos datos personales (como identificación y detalles de contacto), como parte del proceso de registro para crear una cuenta de Usuario en el Sitio ("Cuenta de Usuario ”). Deberá indicar una dirección de correo electrónico válida a la que tenga derecho a acceder legítimamente, así como cualquier otra información necesaria para completar el proceso de registro. La información proporcionada debe estar actualizada, completa y veraz.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Si detecta cualquier uso ilegal de su Cuenta de Usuario, debe notificarlo inmediatamente a la Compañía. Sin embargo, usted puede ser considerado responsable por la Compañía o por un tercero por el uso ilegal de su Cuenta de usuario o contraseña.
La cuenta de usuario solo debe ser utilizada por un tercero con el consentimiento del titular respectivo.
El Usuario es el único responsable por cualquier daño emergente o por lucro cesante causado por su conducta ilícita en el uso del Sitio y los Servicios y por los Contenidos que pone a disposición en el Sitio.
Si la Compañía deshabilita o retira el acceso a su Cuenta de usuario, usted comprende y acepta que se le puede impedir el acceso a ciertas áreas restringidas del Sitio, los detalles de su Cuenta de usuario o cualquier contenido del mismo.
3. DERECHOS
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se pueden ejercer por escrito, acompañado de copia de su DNI dirigido al fichero que corresponde a la dirección que se indica a continuación:
QUIAIOS HOTEL
Aldeamento Turístico Torricentro
3080-515 – Praia de Quiaios
FIGUEIRA DA FOZ
4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y PERSONALIDAD
Propiedad
Toda la información contenida en el Sitio y los Servicios y todos los datos e información recopilada por la Compañía asociada a ella (como archivos de datos, texto escrito, Software, música, archivos de audio u otros sonidos, fotografías, videos u otras imágenes) a los que se accede como parte de o a través del uso de los Servicios se consideran contenido de la Compañía, de la entidad de la Compañía o de terceros cuando se identifiquen adecuadamente. El Usuario no está autorizado a modificar, arrendar, prestar, prestar, vender, distribuir o crear una obra derivada basada en dichos contenidos (parcial o totalmente), salvo autorización expresa y por escrito a tal efecto de la Empresa o de un tercero titular los respectivos derechos de propiedad intelectual y personalidad.
El Usuario reconoce y acepta que la Compañía y las entidades aplicables de la Compañía (según corresponda) retienen todos los derechos de propiedad intelectual (ya sea que esos derechos estén registrados o no registrados y en cualquier parte del mundo donde puedan existir tales derechos) relacionados con los Servicios de la Compañía y las entidades correspondientes de la Compañía (según corresponda) conservan todos los derechos que no se le otorgan expresamente en estos Términos de uso.
Además, acepta no eliminar, ocultar ni alterar ningún aviso de derechos de propiedad intelectual (incluidos los avisos de derechos de autor y marcas registradas) que pueda estar adherido o contenido en los Servicios. Marcas y similares.
A menos que la Compañía lo autorice expresamente para hacerlo, nada en los Términos de uso da derecho al Usuario a usar cualquiera de las marcas comerciales, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca. Compañía o cualquier otra entidad de la Compañía . Software La Empresa otorga al Usuario una licencia personal, mundial, gratuita, intransferible y no exclusiva para utilizar la interfaz de reservas del Sitio como parte de los Servicios prestados (“Software”). Esta licencia tiene el único propósito de permitir el uso y disfrute del servicio de reserva tal como está disponible en el Sitio, según lo permitido por los Términos de uso.
El Usuario no tiene permitido (ni puede permitir a terceros) copiar, modificar, crear un trabajo derivado, realizar ingeniería inversa, descompilar o, de cualquier otra forma, intentar extraer el código fuente del Software o cualquier parte que lo compone. ello, a menos que esté expresamente permitido o previsto por la ley aplicable o el Usuario haya sido específicamente autorizado por escrito por la Compañía para hacerlo. A menos que la Compañía le haya dado al Usuario una autorización específica por escrito para hacerlo, no puede ceder (o sublicenciar) sus derechos de uso del Software, otorgar una garantía relacionada con sus derechos de uso del Software o, alternativamente, transferir cualquier parte de sus derechos de uso del Software.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Política de Privacidad está disponible en www.qhhotels.pt. El documento contiene una explicación de los procedimientos adoptados por la Empresa y por terceros que prestan servicios a través del Sitio, en el ámbito del tratamiento de los datos personales de sus Usuarios y la protección de su privacidad, al utilizar el Sitio y los Servicios. Usted acepta que la Compañía recopile y procese sus datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad.
7. DISPOSICIONES GENERALES
Predominio
En caso de conflicto entre los Términos de uso y otras disposiciones específicas o términos y condiciones específicos existentes en el Sitio en relación con ciertos materiales, estos prevalecerán.
Ejercicio de Derechos
El no ejercicio o la no aplicación inmediata de los derechos o disposiciones por parte de la Empresa, previstos en las Condiciones de Uso, no debe interpretarse como una renuncia a los mismos.
Integralidad
Los Términos de Uso constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y la Compañía con respecto al uso y consulta, por parte del Usuario, del Sitio y los Servicios, y regulan su uso (excluyendo cualquier Servicio que pueda ser proporcionado por la Compañía dentro del alcance de un contrato escrito por separado), reemplazando en su totalidad cualquier acuerdo anterior establecido entre el Usuario y la Compañía en relación con el Sitio y los Servicios.
Reducción
La nulidad, declarada por sentencia judicial firme o arbitral, de cualquier disposición de los Términos de Uso no determina la nulidad de las demás, reservándose la Compañía el derecho, en su caso, de modificar los Términos de Uso en consecuencia para suplir la nulidad.
Notificaciones/Comunicaciones/Reclamaciones
Todas las notificaciones y comunicaciones de la Empresa al Usuario en virtud de las Condiciones de Uso deberán enviarse preferentemente a la dirección de correo electrónico info@qhhotels.pt o a QUIAIOS HOTEL- Aldeamento Turístico Torricentro - 3080-515 – Praia de Quiaios - FIGUEIRA DA FOZ , realizadas disponibles por el Usuario en su Cuenta de Usuario, sin perjuicio de que la Empresa pueda recurrir a otros elementos y formas de contacto.
Las notificaciones, comunicaciones y reclamaciones del Usuario deberán enviarse preferentemente al correo electrónico info@qhhotels.pt .
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las Condiciones de Uso, así como la relación del Usuario con la Empresa de conformidad con las mismas, se rigen por las leyes aplicables de la República de Portugal. El Usuario y la Empresa acuerdan someter a la jurisdicción exclusiva de los tribunales judiciales del distrito de Lisboa la resolución de cuantas cuestiones legales se deriven de las Condiciones de Uso, sin perjuicio de las normas legales de obligado cumplimiento aplicables. No obstante lo anterior, la Compañía puede aplicar medidas cautelares (o un tipo equivalente de medidas legales urgentes) en cualquier jurisdicción.
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA
1. ALCANCE
1.1. Las presentes condiciones generales (“Condiciones Generales”) rigen y forman parte integrante del contrato de prestación de servicios celebrado a través del sitio web www.qhhotels.pt (“Sitio”) QUIAIOS HOTEL- Aldeamento Turístico Torricentro - 3080-515 – Praia de Quiaios - FIGUEIRA DA FOZ y Nif: 503727571 de la Sociedad y del cliente que suscribe el contrato (“Cliente”), cuyo objeto es la prestación de servicios de reserva de alojamiento turístico (“Alojamiento”) y respectivos servicios turísticos subsidiarios en complejos turísticos, lugares de alojamiento y, en general, en unidades hoteleras (“Hoteles”) de propiedad y/u operadas por una sociedad que forme parte del grupo hotelero controlado por la Sociedad. (“la Empresa”), y también, cuando se contraten, servicios de transporte asociados (“Transporte”) u otros servicios turísticos, solicitados por el Cliente a la Empresa o vendidos o propuestos por el Cliente como Viajes Turísticos o Viajes Organizados (“Contrato” ).
1.2. Para los efectos del Contrato, “Viaje Turístico” significa un viaje que combina al menos dos de los siguientes servicios: Alojamiento, Transporte o servicios turísticos no subsidiarios de los mencionados anteriormente; y “Viaje Organizado” significa Viaje Turístico que se vende u ofrece en venta a un precio todo incluido, cuando supera las veinticuatro horas o incluye pernoctación.
1.3. La celebración del Contrato, que tiene lugar tras la confirmación de la reserva a través del Sitio, se realiza en los términos de las presentes Condiciones Generales, cuyo conocimiento y aceptación por parte del Cliente se manifiesta mediante la validación de la casilla a tal efecto en el formulario de reserva, siendo así como del conocimiento y aceptación por parte del Cliente de las Condiciones de Uso del Sitio Web y Política de Privacidad respectiva.
2. RESERVAS
2.1. Al realizar cualquier reserva, el Cliente deberá cumplimentar correctamente el formulario respectivo, indicando, a saber, el Hotel, Alojamiento y (en su caso) Transporte previsto, las fechas de salida, entrada y salida y la tarifa aplicable, siempre sujeta a confirmación por disponibilidad por la Empresa, así como de sus datos personales e información de pago, siendo enteramente responsable de las elecciones realizadas y de la información facilitada, que deberá ser completa, veraz y actualizada.
2.2. Con la confirmación de los datos de la reserva por parte del Cliente, se le asigna un código de reserva, el cual deberá ser referenciado en todos los contactos con la Empresa, adquiriendo el Cliente el derecho a los servicios de viaje contratados con la Empresa, en los términos y condiciones descritos. en el respectivo comprobante de reserva y en el Contrato, previo pago de conformidad con el apartado 7.
2.3. Al reservar únicamente Alojamiento, el Cliente es enteramente responsable de obtener y/o contratar medios de transporte que le permitan disfrutar de los servicios contratados, sin perjuicio de que el Cliente pueda contratar este servicio de la Compañía de forma autónoma (si está disponible y siempre que este aceptarlo).
2.4. Asimismo, el Cliente asume toda la responsabilidad de poseer y/u obtener los documentos necesarios (tales como documentos de identificación, autorizaciones, visas y certificados de vacunación) para el ingreso al país y/o ubicación del Hotel donde se encuentra el Alojamiento o donde se alojará. escala durante el viaje contratado, debiendo informarse previamente al respecto cuando haya reservado únicamente Alojamiento. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por la denegación de visas o permisos de entrada al Cliente en cualquier país, en cuyo caso se aplica lo dispuesto en la sección 8.
2.5. La organización de Viajes Combinados es realizada por la Compañía, salvo que del programa de viaje respectivo resulte expresamente lo contrario.
2.6. De acuerdo con la legislación brasileña (art. 250, Estatuto del Niño y del Adolescente), para acoger a un menor, es necesario presentar una declaración que autorice el alojamiento firmada por ambos padres, con firma notariada, acompañada de copias certificadas de los documentos de ambos. los padres y partida de nacimiento del menor, o autorización de la autoridad judicial.
2.7. Debido a los regímenes especiales y tarifas para niños existentes, que varían, entre otros factores, en función de la edad, el proveedor del servicio y las fechas del viaje, la Compañía aconseja al Cliente obtener información previa de la Compañía antes de realizar la reserva del viaje.
2.8. No proceden devoluciones por bienes y/o servicios que, aunque puestos a disposición del Cliente, éste opte por no disfrutar o utilizar.
3. BENEFICIOS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS
3.1. Dependiendo de los acuerdos que se celebren con terceros (“Socios”) y que se encuentren vigentes a la fecha en que el Cliente realice la reserva, el Cliente podrá tener acceso a descuentos y tarifas especiales (“Beneficios”) al momento de realizar la reserva, siempre y cuando que esté plenamente legitimado por el Socio para obtener los Beneficios e ingrese correctamente su número de identificación.
La Compañía se reserva el derecho de contactar al Socio para obtener confirmación sobre la aplicabilidad de los Beneficios a un Cliente.
3.2. Además de lo dispuesto en la cláusula 3.1, la Empresa podrá realizar en el Sitio, con tiempo limitado o no, determinadas promociones (“Promociones”) y descuentos (“Descuentos”) en las reservas realizadas por los Clientes.
3.3. Las siguientes condiciones se aplican a los Beneficios, Promociones y Descuentos:
i) Para el beneficio de ciertas Promociones y/o Descuentos, se le podrá solicitar al Cliente que ingrese un código promocional (“Código Promocional”) o prepague la reserva;
ii) Los Beneficios, Promociones y Descuentos están sujetos a confirmación de disponibilidad;
iii) La Compañía se reserva el derecho de cancelar Beneficios, Promociones y/o Descuentos o de rechazar un Código Promocional cuando el valor total de los Códigos Promocionales ya utilizados supere un determinado valor económico o cuando se utilicen de manera fraudulenta (es decir, por cualquier persona que no sea su titular/beneficiario);
iv) Los Beneficios, Promociones y Descuentos sólo son válidos para reservas realizadas a través del Sitio y no son transferibles a terceros;
v) En caso de cancelación o no uso de una reserva realizada en el marco de un Beneficio, Promoción o Descuento, no se reembolsará el valor del Beneficio, Promoción o Descuento, ni se garantizará su reaplicación en otra reserva;
vi) Si se produce un cambio, por iniciativa del Cliente, en las características y/o titularidad de una reserva realizada en el marco de un Beneficio, Promoción o Descuento, éste último podrá perder el beneficio/premio otorgado por la reserva, las disposiciones aplicables, en caso de renuncia en el apartado 8;
vii) La utilización de mecanismos fraudulentos para obtener Beneficios, Promociones o Descuentos responsabiliza al Cliente en términos generales y da derecho a la Empresa a elegir entre (a) la aplicación de la tarifa sin descuento y (b) la resolución del Contrato, equiparando -la presente resolución, en cuanto a las consecuencias derivadas de la misma, a la resolución del Contrato por parte del Cliente en los términos de la cláusula 8.1, sin perjuicio del derecho de la Compañía a ser indemnizada por todos los daños sufridos;
viii) La Compañía se reserva el derecho de cancelar y/o cambiar los Beneficios, Promociones y Descuentos en cualquier momento.
4. TARIFAS
4.1. La realización de reservas, modificaciones de las mismas y cancelaciones pueden estar sujetas al pago de tasas cobradas por la Empresa al Cliente, calculadas de acuerdo con el tipo de reserva, la fecha de su realización (o la respectiva alteración o cancelación) y la tarifa aplicable. , a revelar en el momento de la reserva por parte del Cliente. Además, aún pueden ser cobrados por la Compañía. Compañía al Cliente cargos adicionales por cambios en las reservas o cancelaciones, si estos son requeridos por la compañía operadora del Hotel donde se encuentra el Alojamiento o por otros proveedores de servicios.
4.2. Las tarifas se pagan por cada reserva realizada, a cambio de la prestación de servicios de reserva en línea por parte de la Compañía al Cliente, y se cargan cuando el Cliente paga la reserva.
4.3. Las tarifas adeudadas por el Cliente a la Compañía en el marco de una reserva no son reembolsables si el Cliente no utiliza o disfruta de los bienes y/o servicios contratados, así como por cualquier otra causa no imputable a la Compañía, excepto si el El cliente cancela la reserva de acuerdo con (incluido el plazo) descrito en las Condiciones Generales.
4.4. Si existe algún lugar para el pago de tasas aeroportuarias, estas deberán ser abonadas por el Cliente en el momento de la reserva o, localmente, en el aeropuerto donde se requieran, y no están incluidas en el precio del billete.
5. RESPONSABILIDAD HOTELERA
El acceso a la página no supone, en ningún caso, la existencia de una relación comercial entre el usuario y QH HOTELS - Praia de Quiaios. El portal solo brinda información de habitaciones libres al momento de solicitar dicha información, por lo tanto, si realiza la reserva en línea, está contratando directamente con el hotel y no con el portal. La versión impresa de la reserva realizada sirve de ayuda al hotel. La reserva de noches de hotel en este sitio web implica la aceptación y aceptación por parte del cliente de cada una de las condiciones generales aquí expuestas. Al aceptar las siguientes cláusulas, usted declara y acepta:
5.1. Ser mayor de edad y tener plena capacidad para realizar la reserva, manifestando que comprende y entiende todas las condiciones que se encuentran en el sitio web.
5.2. Que los datos facilitados en el momento de la reserva online son verdaderos, completos y coherentes.
5.3. Solo incluye las páginas web que aparecen en el mapa del sitio.
5.4. Que el acceso a este sitio web es responsabilidad del usuario.
5.5. Que una vez realizada la reserva procederá a presentar el documento electrónico que se ha formalizado, podrá acceder a él en cualquier momento.
5.6. El cual confirma la reserva realizada, es decir, las fechas, número de habitaciones y personas.
5.7. Las condiciones y el precio de la reserva quedan expresamente determinados por las condiciones tarifarias expresamente incluidas en la página donde realiza la reserva.
5.8. En cuanto a la relación con el portal, le da la oportunidad de reservar habitaciones en el hotel elegido a través de su página web, pero no ofrece ningún servicio hotelero bajo su responsabilidad.
5.9. Que los datos de la tarjeta se recopilan para garantizar la reserva. El pago de la misma se hará efectivo en el hotel y sólo en caso de cancelaciones o (no show) se procederá a cancelar la reserva y se cobrarán las condiciones de tarifa fija.
5.10. Las propuestas serán válidas mientras sean accesibles a los destinatarios de los servicios.
Los precios mostrados son PVP con I.V.A. incluido.
El precio no incluye: Cualquier servicio no especificado así como extras como traslados, propinas, llamadas telefónicas, lavandería, mini-bar, parking, etc... Hora de llegada (check-in) y salida (check-out) Como norma general, y salvo pacto expreso en contrario con el establecimiento, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.
6. Pasaportes y Visas
Todos los viajeros sin excepción (niños incluidos) deberán disponer de sus respectivos documentos personales y familiares, pasaporte o DNI, de acuerdo con la legislación vigente. Será su responsabilidad cuando viaje según sea necesario para obtener visas, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Todos los menores de 18 años deberán portar autorización escrita firmada por sus padres o tutores, en la posibilidad de ser solicitada por alguna autoridad. En caso de que alguna autoridad que otorgue visas por causas especiales sea rechazada por el usuario, o se le niegue el ingreso al país por no contar con los requisitos necesarios o estándar en la documentación exigida, o no ser el mismo portador, el hotel declina cualquier responsabilidad por hechos de esta naturaleza, siendo a cargo del consumidor cualquier gasto que se derive, siendo de aplicación en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para el supuesto de no presentación.
7. Datos personales
Al completar el formulario de reserva, se le solicitará al Cliente ciertos datos que pueden identificarlo (“Datos Personales”), los cuales serán recabados y tratados por la Empresa, en estricto cumplimiento de la ley y de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad. Política del Sitio.
8. Disposiciones generales
8.1. Las Condiciones Generales son de aplicación únicamente a la reserva de servicios de viaje realizada a través del Sitio Web, siendo complemento de cualesquiera condiciones particulares acordadas por escrito entre el Cliente y la Empresa en relación con el objeto del Contrato o referidas en un área específica del Sitio web para un determinado producto o servicio, incluyendo el comprobante de reserva (“Condiciones Particulares”), que también forman parte integrante del Contrato.
8.2. Las disposiciones de las Condiciones Particulares prevalecen, en caso de conflicto, sobre las Condiciones Generales, prevaleciendo ambas sobre cualesquiera estipulaciones adicionales escritas especialmente acordadas entre el Cliente y firmadas por ambos, que formen parte del Contrato.
8.3. Una vez celebrado el Contrato, sólo podrá ser modificado por escrito, mediante documento firmado por el Cliente y la Empresa, que se convierte en parte integrante del mismo.
8.4. Las disposiciones de estas Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento por la Empresa para futuras relaciones jurídicas, sin previo aviso. Por tanto, siempre que realice una reserva, e incluso si utiliza el Sitio con frecuencia, deberá leerlas en su totalidad.
9. Ley aplicable y jurisdicción
El Contrato se rige por las leyes de la República de Portugal. Para la resolución de las controversias derivadas de la validez, celebración, ejecución, incumplimiento, resolución o interpretación del Contrato, el Tribunal del Distrito de Lisboa es el único competente en el caso de la Sociedad, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables. normas. En caso de cualquier conflicto legal que afecte a QH Hotels - Praia de Quiaios, se resolverá en los Juzgados de Figueira da Foz, Portugal.